Помощь |
Параметры, влияющие на рейтинг автоинструктора
- Качество фотографии.
Фотография оценивается менеджером субъективно.
Рекомендации по улучшению:
Качественной фотографией мы считаем крупный портрет инструктора на фоне автомобиля, обучающей площадки, учебного класса и другой подходящей обстановки. Аккуратный внешний вид и стиль одежды соответствующий обучению вождению. Фотография качественно сделана, без пересветов и сильных теней на лице.
Рейтинг фотографии снижается если:
- на фото изображен не тот инструктор, который преподает обучение;
- лицо плохо различимо;
- окружающая обстановка не соответствует теме (в домашнем кругу, на отдыхе и т.д.).
- Виды автомобилей предлагаемых инструкторов для обучения.
Мы считаем что инструктор, предлагающий несколько разных типов автомобилей достоин более высокого рейтинга. На рейтинг влияет именно разный тип машины, а не их количество. Две машины одной марки и модели мы считаем за одну.
Рекомендации по улучшению:
- заносите в анкету все типы машин, которые вы может предложить клиенту;
- размещайте фотографии именно тех машин, на которых будет заниматься клиент.
Рейтинг автомобилей снижается если:
- на фото отображена не реальная машина, на которой вы занимаетесь;
- вы не можете предоставить клиенту автомобиль, который заявили в анкете;
- автомобиль не соответствует заявленным характеристикам, частично не работающий.
- Разные коробки передач.
Автоинструкторы, предлагающие к обучению автомобили с разными коробкам передач (МКПП и АКПП) получают рейтинг выше.
- Наличие видео ролика или видеообращение к клиентам.
Мы считаем, что инструктор, постаравшийся снять ролик для своих клиентов, более достоин для получения клиентов с сайта avtoinstruktor.ru. Это фактор, значительно влияющий на рейтинг. Для размещения вашего ролика необходимо загрузить его в любое доступное облачное хранилище (Dropbox, YouTube, Яндекс.Диск, Google.Диск и т.п), а прямую ссылку на него прислать на почту [email protected] с указанием ФИО инструктора. Как только ролик пройдет модерацию, он будет добавлен вам в анкету.
Рекомендации по улучшению.
Снимите ролик 30-60 секунд, свое видеообращение. Лично на фоне или внутри учебного автомобиля или в другой учебной обстановке в 5-ти предложениях расскажите почему начинающих водитель должен выбрать именно вас.
Пример правильного текста видеообращения:
Здравствуйте. Я автоинструктор Иванов Иван. Имею большой стаж вождения и авто инструкторской работы. Я имею лицензию автоинструктора и прошел специальные курсы контраварийной подготовки в школе повышения водительского мастерства "Экстрим Драйв".
Я терпелив, вежлив, не курю. Я готов предоставить вам две учебные машины: рено логан на ручной коробке и мицубиси лансер на автомате. Могу обучать вас на вашем автомобиле. Специализируюсь на сложных случаях, если вас никто не берётся учить - приходите ко мне. Первое 30 минутное занятие у меня бесплатное.
Рейтинг видео снижается если:
- есть прямая или замаскированная реклама автошколы, сайта или других контактов инструктора;
- если ролик более 5-х минут;
- если ролик не от конкретного инструктора и не направлен на презентацию услуг автовождения от автора анкеты;
- если ролик не четкий, плохо различима речь, фоновое звуковое и музыкальное сопровождение не соответствует теме презентации инструктора.
- Наличие свидетельства автоинструктора.
Многие инструкторы получают специализированные свидетельства автоинструктора в разных учебных центрах. Инструкторам, которые подтвердили наличие свидетельства, прислав на почту [email protected] его скан или хорошо читаемое фото, мы незначительно поднимаем рейтинг. Наличие свидетельства также увидят клиенты в вашей анкете. Если вы просто указали наличие свидетельства в разделе «О себе», это никак не повлияет на ваш рейтинг.
- Стаж работы автоинструктором.
Инструкторам с большим стажем мы незначительно повышаем рейтинг.
- Возможность обучение на автомобиле ученика.
Инструкторы, готовые предоставить такую услугу, получают больший рейтинг чем те, которые занимаются только на своих автомобилях.
- Бесплатное первое занятие.
Рейтинг анкеты выше у тех, кто готов предоставить первое бесплатное ознакомительное занятие. Речь может идти не о полноценном, а о сокращенном занятии. Важно, что клиент может встретиться лично с инструктором, обсудить его задачи обучения, посмотреть на автомобиль и т.д. и тогда принять решение заниматься ли с инструктором или нет.
- Наличие дополнительного инструкторского образования, контраварийной подготовки.
Инструкторы с доп. образованием получают больший рейтинг. Требуется наличие любого документа об окончании любой продвинутой школы вождения.
Рекомендации по улучшению.
Проходите доп. обучение и предоставляйте нам информацию об этом.
Вы можете со скидкой или бесплатно пройти курсы контраварийной подготовки в спонсоре проекта avtionstruktor.ru школе повышения водительского мастерства "Экстрим Драйв" в г. Москва. С вопросами обращайтесь к менеджеру проекта автоинструктор по почте [email protected]
Рейтинг снижается если:
Вы заявляете о прохождении курсов повышения квалификации, но не имеете соответствующих навыков.
- Отмечены места занятий на карте.
Клиентам гораздо удобнее искать инструктора по карте. Инструкторы, отметившие места расположения учебных площадок, экзаменационные маршруты, по которым они проводят обучение, а так же районы города, куда они готовы выезжать, получают значительное увеличение рейтинга.
Рекомендации по улучшению:
Отмечайте только места и районы, в которых вы готовы заниматься. Не отмечайте те районы, где вы не будете заниматься ни при каких условиях.
Рейтинг снижается если:
Клиент не может договориться с инструктором о занятиях в тех местах, которые отмечены инструктором в анкете. В этом случае снижение рейтинга за «Отказ по вине инструктора» будет непоправимо.
- Дополнительные баллы менеджера проекта.
По результатам проверочного обзвона и дальнейшей работы с проектом avtoinstruktor.ru менеджер проекта может в определённых рамках субъективно повышать или понижать рейтинг.
Рекомендации по улучшению:
В указанное время работы в анкете всегда отвечайте на звонок телефона, максимально быстро разговаривайте по телефону в соответствующей случаю звуковой обстановке, выстраивайте грамотную короткую речь, четко отвечайте на вопросы, не допускайте неприятных и простонародных выражений в разговорах по телефону.
Если вы временно не работаете, отмечайте это самостоятельно в личном кабинете сайта или сообщите менеджеру.
Рейтинг снижается если:
- менеджер не может дозвониться вам в указанное рабочее время;
- если после общения с вами остается негативное впечатление о вас и вашей работе.
- Отказы по вине инструктора.
Если наш менеджер назначил вам клиента, а вы отказались с ним заниматься в рамках тех условий, которые указаны в вашей анкете - ваш рабочий рейтинг значительно и безвозвратно падает. Каждый клиент, который прошел у вас обучение и не высказал недовольства, значительно повышает этот рейтинг.
Рекомендации по улучшению.
- не заявляете тех условий (например, неправильной цены за обучение, наличие машин, мест занятий), которые не можете выполнить;
- работайте в заявленное рабочее время;
- при временной невозможности брать клиентов: большой наплыв учеников, отпуск, поломка авто и т.д. - ставьте режим "не работаю неделю" или "не работаю две недели". Через этот срок программа автоматически поставит вас в режим "работает" и будет назначать клиентов.
Рейтинг снижается если:
Каждый отказ заниматься с клиентов по вашей вине, зафиксированный нами, - снижает рейтинг.
- Количество клиентов с сайта avtoinstruktor.ru, успешно прошедших обучение.
Мы считаем, что автоинструктор, уже успешно обучивший клиентов, больше достоин высокого рейтинга, чем тот, у кого нет стажа работы с нами.
Рекомендации по улучшению.
Работайте непрерывно с нами, старайтесь получить и обучить как можно большее количество клиентов.
- Отзывы на сайте.
Клиенты часто оставляют отзыв о работе инструктора на сайте avtoinstruktor.ru Положительные отзывы повышают рейтинг, отрицательные сильно снижают.
Рекомендации по улучшению:
- просите довольных клиентов оставлять положительные отзывы на сайте avtoinstruktor.ru;
- не допускайте недовольных клиентов.
- Количество клиентов на обучении сейчас.
Статистика за многие годы работы и математический расчет наших программ позволяет достаточно точно оценить со сколькими клиентами с сайта avtoinstruktor.ru вы занимаетесь сегодня. Если количество клиентов высоко, мы знаем, что вы загружены и временно понижаем рейтинг, чтобы дать возможность клиенту найти более свободного инструктора. Рейтинг автоматически восстанавливается, когда клиенты заканчивают обучение.